FAQs

1. 주문 안내

주문하시기 전 상품설명과 유의사항을 꼭 확인하신 후, 이에 동의하시는 분 만 주문 부탁드립니다.


회원 주문인 경우 주문번호와 승인번호를 MY PAGE 에서 확인 가능합니다.

단, 비회원 주문인경우 주문번호와 승인번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.


2. 결제 안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드, 타인 명의의 주문, 기타 비정상적 주문이라고 판단되는 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할수 있습니다.


무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.

주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 합니다. 1일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.


3. 배송 안내

배송 방법: 택배

배송 지역: 전국지역

배송 비용: 조건부 무료 (KRW50,000 미만일 때 배송비 KRW 3,000을 추가합니다.)

배송 기간: 2일 ~ 7일

배송 안내: 배송상품은 주문이 확인된 후 꼼꼼한 검품과 확인 절차를 거친 뒤 출고됩니다.


상품의 무게, 부피에 따라 배송비가 추가 될 수도 있습니다.

산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.


4. 교환/반품 안내

교환 및 반품이 가능한 경우: 

- 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 상품을 받으신 날 부터 7일 이내에 Q&A게시판 또는 전화상담으로 접수 하셔야 가능합니다.

- 라이크아워유스에서는 주문 포장 및 배송 전, 제품 상태를 직접 꼼꼼히 검품 후 발송이 이루어지고 있습니다.  고객님의 부주의로 인한 훼손에 대한 교환 및 환불은 불가능합니다.

- 빈티지, 유리/도자기, 악세사리 상품의 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우:

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우


불량상품의 경우 라이크아워유스에서 배송비를 부담하며, 같은 옵션의 같은 상품으로 교환해 드립니다.

(불량상품 및 오배송건은 자세한 설명과 사진을 3일 이내에 교환신청 해주시기 바랍니다.)


위의 해당사항에 준하는 모든 교환 및 환불건의 경우 고객센터에 접수 및 상담이 이루어진 뒤 처리됩니다.

무단으로 상품을 돌려 보내신 경우 교환/환불 건은 처리되지 않으며 자동으로 반송처리됩니다. 


고객님의 단순 변심에 의한 교환/환불건의 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.


 유리, 도자기, 상품은 교환 및 환불로 되돌아 오게 될 경우 상품이 훼손되지 않도록 꼼꼼한 포장 후 반송해주시기 바랍니다. 되돌아온 상품이 파손되어있을 경우 상품의 책임은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 


5. 환불 안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 영업일로 5일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.



페이스북
카카오톡
네이버 블로그